Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vv68

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lúc đăng kýTuân thủ luật địa phươngQuyền cập nhật điều khoản
vv68 Quy định sử dụng dịch vụ tại vv68
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc một điều khoản cụ thể áp dụng như thế nào với tài khoản của mình — ví dụ quy tắc về ví điện tử hay giới hạn giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ. Hãy chọn kênh phù hợp nhất với bạn và ghi rõ vấn đề cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt, thích hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc thanh toán.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm ảnh chụp màn hình hoặc mô tả tình huống cụ thể. Phù hợp khi bạn cần giải thích chi tiết một điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch.

Mạng xã hội chính thức

Nhắn tin qua kênh mạng xã hội của vv68 nếu bạn muốn hỏi nhanh về quy định. Lưu ý không chia sẻ thông tin tài khoản nhạy cảm trên kênh này.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách vv68 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản về bảo mật không chỉ là văn bản — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành hệ thống hằng ngày. Dữ liệu tài khoản được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều qua bước xác minh danh tính để đảm bảo tiền về đúng chủ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN ví điện tử hay mật khẩu ngân hàng của bạn trên hệ thống.

Xác minh danh tính khi rút

Mỗi yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được đối chiếu tên chủ ví với hồ sơ tài khoản trước khi duyệt — bước này bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ theo thời hạn pháp lý cần thiết. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ qua email kèm thông tin xác minh.

Cách yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng vv68

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi trước khi đồng ý điều khoản hoặc sau khi gặp sự cố tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Quy định yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải trùng tên với chủ tài khoản vv68. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn tiền về nguồn gốc.

Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan. Số dư có thể bị thu hồi nếu phát sinh từ hành vi gian lận hoặc lợi dụng hệ thống.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký và cập nhật ngày hiệu lực trên trang này. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Yêu cầu được xử lý theo thời hạn lưu trữ pháp lý áp dụng.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ vùng bị hạn chế, tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ hoặc bị tạm khóa theo quy định.